Política de Privacidade do
i22

Identificamos claramente o controlador de dados para que você saiba quem está responsável pelo tratamento de suas informações. Nossa equipe é altamente capacitada para zelar pela sua privacidade.

O controlador de dados da i22 é a entidade responsável por gerenciar e proteger suas informações pessoais. Estamos comprometidos em agir com transparência e respeito, garantindo que seus dados sejam tratados de acordo com a legislação.

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

Os dados fornecidos por você no cadastro são essenciais para a criação da sua conta e personalização de sua experiência.

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH (para verificação de identidade);
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados da carteira digital (Mercado Pago, PicPay) e histórico de transações realizadas na plataforma;
• Documentos de verificação: fotografias de documentos de identidade e comprovante de residência enviados no processo de KYC (Know Your Customer);
• Dados de login: nome de usuário, senha (armazenada em formato criptografado, nunca em texto claro) e histórico de sessões.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Coletamos dados automaticamente sobre sua interação com a plataforma, como informações de navegação e preferências, para melhorar continuamente nossos serviços.

• Endereço IP e geolocalização aproximada;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e versão do navegador;
• Páginas visitadas, tempo de sessão e interações com a plataforma;
• Histórico de apostas, jogos acessados e atividade na plataforma;
• Dados de cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 6).

Utilizamos seus dados pessoais para proporcionar uma experiência de jogo segura e personalizada.

1. Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques via Pix, Mercado Pago e PicPay, e disponibilização de jogos e apostas;
2. Verificação de identidade (KYC): confirmação de que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade, incluindo a maioridade de 18 anos;
3. Prevenção à fraude e à lavagem de dinheiro: monitoramento de transações suspeitas em conformidade com a Lei 9.613/1998 e normas do Banco Central do Brasil;
4. Suporte ao cliente: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail e WhatsApp;
5. Comunicações e marketing: envio de promoções, bônus e novidades da plataforma, desde que você tenha dado consentimento explícito para tal;
6. Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento que possam indicar problemas com o jogo, com o objetivo de oferecer ferramentas de proteção;
7. Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e do Ministério da Fazenda;
8. Melhoria contínua: análise agregada e anonimizada do uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário.

A base legal para o tratamento de dados na i22 se fundamenta em sua necessidade para a execução de contratos e cumprimento das obrigações legais, garantindo sempre a transparência para nossos usuários.

• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados no momento do cadastro, incluindo processamento de apostas, saques e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e reporte a autoridades regulatórias (SPA, COAF, Banco Central);
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

O compartilhamento de dados com terceiros ocorre quando necessário, sempre com a sua autorização ou em conformidade com a legislação vigente. Garantimos que parceiros e fornecedores também respeitem padrões elevados de proteção de dados.

5.1 Parceiros Operacionais

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e instituições financeiras parceiras, para processamento de depósitos e saques;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros, para fornecimento dos jogos disponíveis na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: bureaus de crédito e serviços de KYC para validação de CPF e documentos de identidade.

5.2 Autoridades Competentes

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, você pode entrar em contato com as autoridades competentes. A i22 está comprometida a cooperar em questões relacionadas ao tratamento de dados e à proteção dos direitos dos usuários.

5.3 O que Nunca Fazemos

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua navegação. Essas ferramentas nos ajudam a entender como você interage com os serviços da i22 e a aprimorar sua experiência.

6.1 Cookies Essenciais

Cookies essenciais garantem que você possa navegar na plataforma i22 sem problemas. Eles são cruciais para o funcionamento básico do site, permitindo que você acesse recursos fundamentais.

6.2 Cookies de Desempenho

Cookies de desempenho coletam dados sobre a interação dos usuários com a nossa plataforma. Essas informações são valiosas para melhorar continuamente nossos serviços e proporcionar uma experiência ainda mais satisfatória.

6.3 Cookies de Funcionalidade

Os cookies de funcionalidade são essenciais para que a plataforma i22 funcione corretamente. Eles armazenam informações sobre suas preferências, permitindo uma navegação mais intuitiva e personalizada.

6.4 Cookies de Marketing

Cookies de marketing são ferramentas utilizadas para personalizar a experiência do usuário na plataforma. Eles ajudam a exibir anúncios relevantes e a medir a eficácia de campanhas publicitárias, sempre respeitando suas preferências de privacidade.

A exclusão de dados ocorre assim que não forem mais necessários, conforme a legislação aplicável.

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta permanece ativa;
• Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pela legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas do Banco Central;
• Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta;
• Registros de acesso (logs): retidos por 6 (seis) meses, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Dados de marketing (com consentimento): retidos até a revogação do consentimento pelo titular.

A i22 retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados. Após esse período, os dados são excluídos de maneira segura, respeitando sua privacidade.

A segurança da informação é uma prioridade na i22. Adotamos práticas avançadas e tecnologias para proteger os dados dos nossos usuários. Isso inclui criptografia e monitoramento contínuo para evitar acessos não autorizados.

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Armazenamento de senhas com hashing seguro (bcrypt ou Argon2) — nenhuma senha é armazenada em texto simples;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controle de acesso restrito a dados pessoais internamente — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Auditorias regulares de segurança realizadas por equipes internas e consultores externos;
• Plano de resposta a incidentes de segurança com notificação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em casos de violação de dados, conforme exigido pela LGPD.

A i22 garante que você possa exercer todos os seus direitos como titular de dados. Estamos aqui para apoiar sua transparência e controle sobre as informações que disponibiliza.

Como titular de dados, você tem uma série de direitos garantidos pela LGPD, incluindo o acesso, retificação e exclusão de suas informações pessoais. A i22 respeita plenamente esses direitos e está à disposição para atender seus pedidos conforme a legislação vigente.

Na plataforma i22, seus dados pessoais podem ser transferidos internacionalmente para garantir a melhor experiência possível. Todos os procedimentos de transferência seguem normas rigorosas de proteção e conformidade para preservar a segurança das suas informações.

• Transferência apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme avaliação da ANPD;
• Quando o país destinatário não possua proteção equivalente, utilizamos cláusulas contratuais específicas que asseguram ao titular os mesmos direitos garantidos pela legislação brasileira;
• Adoção de padrões de segurança internacionais como ISO/IEC 27001 nos parceiros tecnológicos responsáveis pelo armazenamento de dados.

A proteção de menores é uma das nossas prioridades. Não permitimos o cadastro de usuários que não tenham idade legal para jogar, garantindo assim um ambiente seguro para todos os nossos jogadores.

A i22 tem um compromisso firme com a proteção de menores de idade. Implementamos medidas rigorosas para garantir que apenas usuários maiores de 18 anos possam acessar nossa plataforma e participar de jogos. Incentivamos os responsáveis a monitorar o uso da internet por crianças e adolescentes.

Sempre que ocorrerem alterações significativas nesta Política de Privacidade, publicaremos um aviso na plataforma i22. É essencial que você esteja ciente de como suas informações são tratadas. Sua confiança é nossa prioridade.

• E-mail enviado ao endereço cadastrado na sua conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias antes da entrada em vigor das mudanças;
• Aviso em destaque na plataforma i22 ao realizar o próximo login após a publicação da nova versão;
• Atualização da data de "Última atualização" no topo deste documento.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou regulamentações. Ao fazer isso, garantimos que você esteja sempre ciente sobre como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter atualizado.

O contato com o nosso DPO é uma parte fundamental do nosso compromisso com a privacidade. Através deste canal, você pode tirar suas dúvidas e acessar informações sobre como tratamos seus dados. Seu direito à informação é respeitado e valorizado na i22.

Para garantir transparência e compromisso com a privacidade, disponibilizamos um canal de contato direto com nosso DPO. Estamos aqui para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas à proteção de seus dados. Você pode nos contatar facilmente pelo nosso site para obter assistência.